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11月1日，山东省委常委、政法委书记林峰海，对枣庄市峄城区探索创新“榴乡诉递”基层社会治理新模式的做法作出重要批示：枣庄市在市域社会治理现代化试点工作中坚持党建引领，便民导向，改革创新，探索形成了“榴乡诉递”基层社会治理新模式，有效解决了广大群众“诉求难”问题。要加强具体调研指导，及时总结推广。

今年以来，枣庄市峄城区不断加强社会治理制度机制建设，以党建引领为主线，以群众满意为目标，以解决“民生、执法、发展”三方面诉求为重点，市委副书记、峄城区委书记于玉和6名区委常委直接推动，发起 “流程再造”，全力打造“榴乡诉递”基层社会治理模式，变“群众跑腿”为“数据跑路”，变镇街找部门为部门主动上门，变部门“各自为战”为“协同作战”。模式运行以来，微信公众号关注人数已达14万人，系统接受诉求799件，办结满意度达97%以上，在破解基层社会治理难题方面取得了重要阶段性成效。

近年来，峄城区经济总量、城市规模有了较大提升，但随着经济社会发展，民生、执法、经济等方面也存在一些困惑，针对存在的问题，“榴乡诉递”探索出社会治理的新路子，就是群众、企业、镇街在民生、发展、执法等领域一旦遇到问题，只要提交诉求到综合平台，就会有人来问、有人来办，并且通过手机APP可以实时查看进程，并对处理结果进行评价，实现“一个门进，一个门出”，理顺了“条”与“ 块”的矛盾，打通了部门衔接的“堵点”“痛点”，构建了简约高效的基层治理模式。

“榴乡诉递”基层社会治理模式可概括为“一三五七”的工作思路，即打造“榴乡诉递”一个平台，受理“民生、执法、发展”三方面诉求，落实“党建引领、管理网格、下情直通、条块联动、闭环管理”五化机制，强化“落实机构编制、整合执法力量、形成职责清单、配强网格员队伍、加大跟踪问效、完善考核机制、加强督导问责”七项保障。

“榴乡诉递”基层社会治理模式打通了基层社会治理“最后一公里”，办妥了群众的烦心事操心事，推动了党员干部作风转变。