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电商购物狂欢节落下帷幕，另一场“战斗”已悄然展开，“我的快递什么时候能到”俨然成为“剁手党”们最为关心的问题。11月12日晚，太原迎来“双11”后首个快递高峰，全国各地的大批快件陆续运抵我市。当晚，记者与市邮政管理局工作人员一道走进繁忙的快递转运中心，感受今年快递行业如何从容应对“大考”。

派送迎高峰

“双11”买买买之后，海量包裹已经在赶来的路上。11月12日20时，位于小店区的中通太原转运中心内灯火通明。市邮政管理局工作人员介绍，中通的业务量目前是山西各个快递企业中最高的，其“走进来”“走出去”的快件数量，能够反映出今年“双11”过后的物流变化。

记者看到，4万余平方米的转运中心内一派繁忙的景象。一条条传输带宛如高速公路贯穿整个作业区域，直达出货口，580名分拣员忙碌在分拣流水线的各个“部位”。安检、传输、分拣，在传输带上，快件如高速路上的汽车一般穿梭经过。

“‘双11’刚过，这里的快件处理量比平时翻了一倍，此处两套分拣系统全部开启。11日当天，全省快件通过中通快递的‘出口’量达到60万件。‘进口’的高峰期将从12日晚上持续到15日左右，单日最多将突破150万件，而平时日均为75万件。”中通快递集团山西省管理中心总经理赵晓龙表示，大量从外省来的派送快件将陆续运抵山西，这种情况会持续一周左右。所有的快件都是随到随走，不会出现货物积压的情况。 采访中，中通快递工作人员表示，初步统计，到达太原的快件主要来自广东、江苏、浙江、上海、北京等省市，太原市民“双11”网购以母婴用品、化妆品、家居用品、服装等居多。

应对更从容

短时间内大幅增长的包裹量，势必会给快递企业投递末端带来压力。不过，根据来自快递企业的反馈，他们对今年这一次快递高峰的应对更加从容，无论从服务质量还是投递速度，相比去年都会有提升。

“11日零时下的单，从北京发货，没想到当天上午就送到了，真的太快了！”市民王蓉是一名“90后”，平时生活物品都从网上“淘”，而每年的“双11”更不会错过，总会从网上买下不少“宝贝”。她说，现在包裹送得越来越快了，没想到当天就能收到货。

对此，山西中通网络管理部经理张权表示，快递企业比以前更“轻车熟路”了，仅11日当天，从北京、西安等城市通过中通快递发送到太原的快递，最早当天10时就送到市民手中，确实比以前快了。由于店家发货时间有先后，其余快递正在路上，市民可耐心等待。

从下单到送达，分拣只是其中一个环节，对于快递能否尽快完成派送，快递员这一环节也很关键。这几天，快递小哥将成为大家最期待见到的那个人。 据介绍，中通在全省范围内有4000余名快递员，这几天开启了“奔跑”模式，人均每天派件375单，平均1.6分钟派送一单。

包装“绿起来”

每年网购高峰过后，漫天的包裹垃圾往往如影随形。但今年的快递包裹，却有一些绿色新变化。

记者在该转运中心的“出港区”看到，快递分拣员正在装货，一辆辆运输车内，摆满了蓝色的封装袋。袋子里是即将发往各地的快件。

现场一位负责人介绍，这些醒目的袋子叫循环中转袋，是新采用的环保袋。“过去使用一次性编织袋，成本虽然低，但每条最多用三次，而且极难降解，对环境污染严重。”他一边说，一边拿起一条循环中转袋比画着：“循环中转袋的原材料为高分子聚乙丙烯，具备防水、耐磨等特性，成本为30元一条，但却可重复使用4个月至6个月，使用率是编织袋的100倍以上，装货量也是过去的近两倍，综合成本节省三分之二。每条循环中转袋还配置了一枚电子芯片，快递分拣员只要用分拣枪扫袋子上的二维码，配合手机软件，就可实时跟踪快件的转运轨迹，快件走到哪里，一目了然。”

市邮政管理局工作人员表示，今年“双11”，各个快递企业从绿色包装、绿色循环、新能源汽车、电子面单等方面凸显“绿色”，其中中通快递基本实现了电子面单全部替代传统纸质面单，替代率在各个快递企业中最高。另外，市民如果在投递、收发快递过程中，遇到快件延误、丢失、损毁以及侵权、服务不到位等问题，可以拨打邮政业消费者申诉电话“12305”反映。