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安阳有了现金服务示范区

市民“兑零换残”可享受VIP服务

记者 张楠 通讯员 马文英

近日，记者从人行安阳市中心支行获悉，我市在全辖城乡主要繁华街道建立了6个现金服务示范区，市民可以在示范区内的105个银行网点兑换零钞、残损币，同时享受VIP服务。据了解，仅市区内的现金服务示范区就涉及13家银行的29个营业网点。

现金服务示范区都分布在哪里？

为方便城乡居民“兑零换残”，人行安阳市中心支行在市区和5个县均设立了现金服务示范区，其中，我市市区现金服务示范区在“彰德路以东，文峰南路以北、平原路以西、人民大道以南”的区域；林州市、滑县、汤阴县、内黄县现金服务示范区均在城区主要繁华地段；安阳县现金服务示范区设在崔家桥镇政府所在街道。在这些现金服务示范区内的银行网点都有明显的标识，门口都悬挂着“现金服务示范网点”的公示牌，营业大厅显著位置均布展了《现金业务操作流程》、《银行业金融机构现金服务承诺书》和《告知书》，营业窗口张贴了“兑零换残”标识。

现金服务示范区可享受啥服务？

为了让兑换零钱和残币的客户不用等待，记者了解到，示范区内的网点在自助取号机上专门开设了“小面额和残损人民币兑换”的服务选项，市民选择该选项，系统会直接将排号设置为“优先业务”，顾客可以直接到“兑零换残”窗口办理兑换。

为了多渠道方便客户兑换零币，银行在现金服务示范区银行网点接入了“现金服务E兑换”零币预约兑换小程序，通过小程序可实现就近网点办理零兑整及整兑零，市民可打开手机根据兑换量一步导航到最近的银行网点，方便快捷。近日，经银行网点柜员的推荐，市民黄先生第一次尝试使用兑换小程序预约了200张1元纸币和100枚1元硬币，预约成功后很快收到了附近银行打来的反馈电话，黄先生履约前往银行兑换后欣喜地告诉记者，这个小程序对他的经营带来了极大的便利，以后兑换零钱可太方便了。为了全方位开展现金VIP服务，示范区内的多数银行营业网点还摆放了纸硬币兑换机，客户可直接在纸硬币兑换机上“以零换整”或“以整换零”。

示范区内银行取出的现金整洁度高

为了尽快提升城乡流通市场票币整洁度，人行安阳市中心支行要求示范区内对外支付的50元以下券别全部为原封新券，100元原封券比例要达到50%以上。记者在一家示范区银行网点，刚好碰到市民李先生前来兑换零钞，看到拿到手里的一沓崭新票币，李先生笑着对记者说：“往年新钞只有到春节才能兑换，这时候兑到新钞，好像天天跟过年一样。”

为了确保示范区内现金服务高质量、标准化，人行安阳市中心支行在示范区内银行网点实行了现金服务“六统一”标准，即标识牌统一、现金服务用语统一、现金服务内容统一、宣传口号统一、现金服务流程统一和宣传资料统一。同时，实行银行网点“一公里现金服务责任区”，负责银行网点周边社会公众、各类商户和企事业单位的现金服务工作，包括零钞兑换(以大换小和以小换大)、残损人民币兑换、不宜流通人民币回收等涉及现金的工作。“我们加大了原封新券的投放力度，为示范区内网点提供充足的原封新券，同时，聘请‘神秘人’对网点日常现金服务质量进行监督。今后，在现金服务示范区取出‘新钞’将成为常态。”人行安阳市中心支行党委委员、副行长王全新表示。

文章来源:安阳网